«Ага, это все», «Мне все равно», «Я с тобой не разговариваю», «Ой, я и не знал, что это так важно, иначе я бы это сделал» — такие фразы мы все знаем , мы много раз слышали эти и подобные комментарии в свой адрес или высказывали их сами. Они вовсе не нейтральны — они на самом деле маскируют скрытую агрессию.
Агрессивность является универсальной чертой человеческой психики и восприятия. Оно может быть как активным, в открытом конфликте, когда мы защищаем свои границы или нападаем на чужие границы, так и пассивным. Пассивная агрессия, с другой стороны, избегает прямого конфликта и по-другому выражает гнев.
Пассивная агрессия — это не отдельный диагноз или симптом психического расстройства или заболевания, а форма поведения. Каждый здоровый человек испытывает гнев, ярость и агрессию. Однако одни люди вступают в открытую конфронтацию, а другие подавляют свои эмоции и пытаются договориться друг с другом. Одни потому, что не чувствуют веса аргумента, другие потому, что не могут отстаивать свои личные границы – именно люди с нарушенными личными границами наиболее склонны к пассивно-агрессивному поведению. Для них прямой конфликт связан со стыдом, виной и страхом — и они избегают его с помощью иронии, сарказма, оскорблений и избегания открытой конфронтации, косвенно — с помощью обзывания, враждебности или откровенно оскорбительного поведения, интриг, сплетен и саботажа.
Пассивно-агрессивное поведение было впервые описано полковником Уильямом Меннингером во время Второй мировой войны. В 1945 году в Техническом бюллетене по униформе США он выразил обеспокоенность по поводу того, что войска отказываются от службы из-за «умышленной некомпетентности». Меннингер писал, что, хотя солдаты не проявляли открытого неповиновения, они выражали агрессию «пассивными средствами — упрямством, медлительностью, неэффективностью и пассивным обструкционизмом». Позднее Американская психиатрическая ассоциация включила пассивную агрессию как форму поведения в свой учебник по психическим расстройствам, но затем исключила ее из основного списка как реакцию на конкретные ситуации, требующие отдельного тестирования на статус медицинского диагноза.
Причины и признаки пассивной агрессии
Различные школы психологии по-разному трактуют подавленную агрессию. Неопсихоаналитики считают, например, что пассивная агрессия является привычной формой психологической защиты, заложенной в индивидууме, а американский психолог Эрик Берн, основоположник транзакционного анализа, связывает этот тип поведения с психической незрелостью: детские паттерны не заменились более зрелым по мере развития личности. По мере взросления мы переходим от примитивных психологических защит к более сознательным. Истерия, обида и манипулирование — это поведение, обычно предназначенное для детей, которые еще не знают о других поведенческих сценариях. Если эта форма агрессии хорошо работает в детстве и не переосмысливается с возрастом, она начинает закрепляться как автоматическая. Кроме того, нередко в детстве мы часто сталкиваемся с тем, что родители ограничивают и подавляют наши эмоции, говоря «никто не любит плохих людей», «ты должен быть неконфликтным человеком», «с тобой никто не будет общаться» — в этом образом человеку запрещается открыто выражать гнев и открыто конфликтовать.
Поэтому, как и многие другие виды поведения, необдуманная пассивная агрессия может укорениться как коммуникативная привычка, от которой впоследствии очень трудно избавиться.
Самым явным признаком того, что вы испытываете пассивно-агрессивное поведение, является раздражение при общении. Это внутренняя эмоциональная реакция: мы почти всегда агрессией реагируем на агрессию, и когда кто-то нападает на нас, мы нападаем на нас в ответ. И если какая-то совсем тривиальная встреча или социальный контакт вызывают злость и раздражение, вероятно, ваш собеседник применил пассивную агрессию.
Любое нарушение личных границ, преподносимое под каким-то социально приемлемым соусом, является формой пассивной агрессии. Обращение, комплимент, подарок или якобы смешная шутка, которая вас злит или раздражает, — классический сигнал о том, что против вас была использована пассивная агрессия.
Формы пассивной агрессии
Классический пример скрытой агрессии — неудачные комплименты, а на самом деле уколы и насмешки, скрытые за псевдокомплиментами. Например, предложение: «О, ты сегодня прекрасно выглядишь». Слово «сегодня» заставляет думать, что в остальное время человек выглядит, мягко говоря, ничтожно. Другой формой косвенной конфронтации являются подарки с коннотациями. Например, свекровь дарит невестке на Новый год подвернутое нижнее белье — такой подарок хотя формально приемлем, но также является формой агрессии. Ирония и сарказм — еще одна распространенная форма пассивной агрессии и уклонения. Это нездоровые формы юмора в психологии, эти риторические приемы построены на гневе, а не на философском и беззлобном юморе.
В рабочей среде пассивная агрессия проявляется иначе. Например, путем нарушения договоров и сроков. Человек неоднократно нарушает обязательства, потому что внутренне не согласен с возложенной на него задачей, решив просто не выполнять поставленные задачи. Или сотрудник каким-то образом саботирует работу, обижается, ведет себя по-детски и пытается избежать задачи, которую ему или ей не хочется делать. Он не может открыто выразить свою обиду, поэтому ищет другие, тихие способы урегулировать вопрос.
Как бороться с пассивной агрессией на работе
Пассивная агрессия — явный признак слаборазвитого эмоционального интеллекта. А в профессиональных делах эмоциональный интеллект — одна из самых ценных вещей. Например, в прошлом году был проведен интересный эксперимент по влиянию эмоционального интеллекта на развитие карьеры, в ходе которого исследователи опросили техников и специалистов по информатике о том, с кем им лучше всего себя чувствовать на работе. И почти все сотрудники хотели взаимодействовать не с более умными людьми, а с людьми с более высоким эмоциональным интеллектом и хорошими коммуникативными навыками.
Более раннее исследование в США показало, что четверо из пяти сотрудников потеряли драгоценное рабочее время, беспокоясь о неприятном инциденте, и более половины опрошенных откладывали дела на потом, избегая коллег, с которыми у них не сложились отношения.
Пассивно-агрессивное поведение очень дорого обходится всей команде. На уровне компании все процессы замедлены: решения принимаются медленно, возрастает риск ошибки, неописуемое напряжение разрушает доверие, затрудняет общение и способствует враждебности, а постоянный стресс пассивной агрессии разрушительно влияет на внутрикомандную работу. отношения. Если руководитель видит, что в его команде есть пассивно-агрессивные люди, лучшее решение — поговорить с ними и открыто понять причину такого поведения. Ведь даже один пассивно-агрессивный сотрудник, который не может свободно общаться и с которым работать по этой причине сложно и неудобно, потихоньку потянет за собой всю команду.
Способность к прямому конфликту и активная конфронтация также помогут, когда начальник, а не сотрудник, является пассивным агрессором. Лучше всего с ними взаимодействовать, записывая все профессиональные задачи в письменной форме, чтобы потом, в случае конфликта, исключить манипуляции. Следует учитывать все факторы и прописывать абсолютно все — от форм доставки до сроков.
