Люди по своей природе не всегда говорят то, что думают, и думают, что думают. Поэтому эмоции часто выражаются не только интонациями и словами, но и жестами (постановкой рук, наклонами головы) и даже расстоянием от собеседника. В этом материале мы расскажем вам об основных принципах невербального общения.
Язык тела (мимика, поза, жесты) – универсальный язык общения. Невербальное общение используют успешные политики, юристы, бизнесмены, актеры, следователи, игроки в покер и многие другие. Хотите понять других людей, произвести хорошее впечатление? Изучайте язык тела. Это всегда расскажет вам о другом человеке больше, чем вы думаете.
Начнем с азов — зон межличностного общения. Социальная дистанция играет особую роль в том, как человек будет воспринимать информацию и насколько хорошо он относится к своему собеседнику. Психологи выделяют следующие зоны межличностного общения.
- Зона интимного общения (расстояние от 0,5 метра до очного контакта). Обычно на таком расстоянии общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья. Пытаясь войти в эту зону во время общения с кем-то, вы даете понять этому человеку, что хотели бы считать его своим другом. Так что если парень/девушка приближается к вам, это не повод убегать, а невербальный знак того, что он хочет, чтобы вы ему доверяли.
- Зона личного общения (от 0,5 до 1,5 метра). Обычно люди, хорошо знающие друг друга, разговаривают на таком расстоянии. Это расстояние позволяет им прикоснуться друг к другу, пожать друг другу руки или похлопать по плечу. Многие считают эту зону личной и не стремятся сблизить собеседников.
- Зона формального общения (от 1,5 до 3 метров). Существует достаточное расстояние для деловых переговоров, а также случайных и светских бесед. Поэтому, если вы подойдете слишком близко к учителю, он не будет в восторге от того, что вы делаете.
- Место для публичных выступлений (от 3 метров). Если вы сидите в большом зале и слушаете оратора, вы находитесь в состоянии публичного выступления. Пространство, отделяющее вас от говорящего, называется зоной публичных выступлений. Интимные жесты и комментарии в такой ситуации неуместны; нельзя пожать руку говорящему, похлопать его по плечу или спросить, как он провел выходные. На таком расстоянии невозможно даже деловое общение. В этом случае ваша задача — слушать и усваивать информацию.
Как уже упоминалось, невербальное общение происходит посредством языка движений, интонации, позы, мимики и жестов. Однако жесты, свойственные одному человеку, могут быть совершенно не известны другому человеку, что обусловлено психологическими особенностями конкретного человека, его культурной, социальной и национальной принадлежностью.
На какие невербальные элементы следует обращать внимание при общении?
1. Мимика.
2. Жесты:
- ритмичный;
- эмоциональный;
- показательный;
- представитель;
- символический.
3. Движения:
- Экспрессивные и экспрессивные (мимика, жесты и походка человека);
- Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине, прикосновение и поцелуй);
- Зрительно-контактный (направление взгляда, продолжительность и частота зрительного контакта);
- Пространственные движения (ориентация, расстояние).
Степень, в которой человек жестикулирует, указывает на его предрасположенность. Такой человек старается донести до вас информацию полно и эмоционально, поэтому вам доверяет.
Он также изучает язык жестов! Да, у каждого уважающего себя оратора и даже политика есть человек, который обучает или контролирует его жесты, подсказывает основные приемы и приемы привлечения внимания аудитории.
Внешний вид также занимает особое место в принципах невербального общения.
- Одежда. Мы все согласны с тем, что мужчины в деловых костюмах и женщины в строгих платьях выглядят более статусно и привлекательно. Прямоугольный силуэт, высокие шляпы, каблуки, темные очки в роговой оправе усиливают позицию человека, а сферический силуэт, рукава реглан, мягкие свитера, джинсы, наоборот, ослабляют коммуникативную позицию говорящего. Важны и цвета: кислотный и ярко-красный, конечно, не самые выигрышные варианты, а вот бежевый, белый, черный, серый и их оттенки подходят к любому образу.
- Формирование. Высокий рост и спортивное телосложение усиливают коммуникативную позицию человека. Высокие люди пользуются большим уважением.
- Прическа. Коротко подстриженные и ухоженные волосы положительно повлияли на собеседника, такой мужчина априори будет казаться ответственным и ухоженным. Что касается девушек, то их статус, несомненно, подчеркивается ухоженными волосами и высокими прическами.
- Физическая привлекательность. Физически привлекательные люди воспринимаются окружающими как общительные, популярные, успешные, убедительные (убедительные), счастливые и имеющие много друзей. Привлекательных людей обычно считают умными.
Перейдем к позам. Все классические позы можно разделить на открытые и закрытые. От этого зависит успех в общении. Чтобы произвести хорошее впечатление, надо не только внимательно слушать и не отводить взгляд от собеседника, но и правильно себя подать. Для эффективного общения поза тела должна быть открытой: ноги и руки не должны быть скрещены, грудь открыта, подбородок слегка приподнят.
Существуют также авторитарные установки, которые считаются давлением на человека без средств вербального общения. Это установки, доказывающие высокий статус говорящего, его превосходство над собеседником. Примеры авторитарных установок включают в себя: ноги на ширине плеч, руки за спиной (стойка военного сержанта), поза «руки в стороны» и многое другое.
Также важно сидеть: лучше всего сидеть, не скрещивая ноги, сидеть по всему сиденью и во время разговора отходить к краю сидения (так вы проявляете интерес), не расставлять широко ноги (это обычно воспринимается как равнодушие) и не прикрывать рот рукой. Голова чуть вперед, рот слегка приоткрыт — знак внимания к собеседнику. Помните, однако, что эти правила не всегда применимы ко всем.
Некоторые факты о невербальном общении в разных странах
- Говоря о себе, европеец кладет руку на грудь, а японец на нос.
- Итальянец или француз, если он считает идею глупой, он хлопает себя по лбу, как бы крича: «Ты сумасшедший!» Британец или испанец делает жест, чтобы показать, что он доволен собой.
- Немец удивленно поднимает брови. Англичанин настроен совершенно скептически.
- Европейцы мало думают о правой или левой руке, но на Ближнем Востоке следует соблюдать осторожность, чтобы не предлагать еду, деньги или подарки левой рукой, так как это может оскорбить, так как это считается нечистым в глазах практикующих. ислама.
- Мы привыкли, что смех — это радость, а плач — это боль и печаль, но в некоторых африканских странах смех — это вовсе не веселье, а признак удивления и замешательства.
Психология жестов — штука сложная, и чтобы докопаться до нее, потребуются десятки источников. Однако мы уверены, что теперь вы начнете думать о том, как вы жестикулируете, и, возможно, станете более сдержанными.
